CsendHangVisszaküldés és visszatérítés
A(z) CsendHang áruházban vásárolt árucikkeket az érkezéstől számított 30 napon belül indoklás nélkül visszaküldheti. Itt pontosan összeszedtük a szabályokat, a teendőket, a díjak megoszlását és a pénzvisszafizetés menetét.
Feltételek
A vásárló a termék átvételétől számított 30 napon belül jogosult az elállásra. A visszaküldött terméknek hiánytalannak, sértetlennek és tiszta állapotnak kell lennie az eredeti gyári csomagolásban. A higiéniai termékek és füldugók kizárólag bontatlan, sértetlen biztonsági zárómatricával ellátva küldhetők vissza.
Így működik a visszaküldés
- Küldje el elállási szándékát és a rendelési számot az ügyfélszolgálati e-mail címre.
- Várja meg a visszaküldési jóváhagyást és a pontos raktári címet tartalmazó tájékoztatót.
- Csomagolja be a terméket biztonságosan az eredeti csomagolásba, ügyelve a higiéniai védőzárak épségére.
- A termék raktári és higiéniai átvizsgálását követően a visszatérítés 3-10 munkanapon belül megtörténik a megadott bankszámlára.
A visszaküldés költségei
Ha a küldemény hibás, megsérült útközben vagy mellényúltunk a csomagolásnál, mi álljuk a számlát: előre kifizetett címkét küldünk vagy futárt szervezünk a dobozért. Ha egyszerűen meggondolta magát, a visszaküldés díja Önt terheli, egyéb levonást viszont nem alkalmazunk.
A visszatérítés ideje és módja
A pénz visszautalását az ellenőrzést követő 3 munkanapon belül megindítjuk. Az utánvéttel kért csomagok árát a megadott bankszámlára utaljuk el, átutalásos fizetésnél pedig közvetlenül az eredeti forrásra érkezik vissza az összeg. A bankok ezt általában 1-5 munkanap alatt jóváírják.
Megoldások a leggyakoribb helyzetekre
| Helyzet | Megoldásunk | Önt terhelő költség |
|---|---|---|
| Szállítás közben megsérült | Csere vagy teljes visszatérítés | Nincs |
| Téves termék érkezett | A megfelelő termék kiküldése és a téves csomag visszahozatala | Nincs |
| Elveszett csomag | Ismételt feladás vagy teljes kártalanítás a futárcég ellenőrzését követően | Nincs |
| Átvételkor hibás termék | Csere vagy teljes visszatérítés | Nincs |
| Elállás a vásárlástól | A megvásárolt áru teljes vételárának visszafizetése | Csak a visszaküldés szállítási díja |
Termékcsere
Amennyiben más méretre, kivitelre vagy modellre vágyna, kövesse a visszaküldés lépéseit, és adjon le egy új rendelést; a visszahozott áru árát a beérkezés után visszautaljuk. Ha a mi tévedésünk miatt szükséges a csere, az új küldemény kézbesítése díjmentes.
Rendelés lemondása
Amíg a csomag nem indult el tőlünk, díjmentesen visszamondhatja a vásárlást. Csak jelezze a(z) [email protected] címen a rendelésszám kíséretében. A feladást követően a megszokott visszaküldési szabályok lépnek életbe.
Kérdése van a szabályzattal kapcsolatban?
Keressen bennünket a(z) [email protected] címen, vagy tárcsázza a(z) +36 304 695 463 számot H, P 09:45-17:30, Szo 10:00-13:45 óra között. Egy munkanapon belül minden levélre válaszolunk.
- Kereskedő
- CsendHang Kereskedelmi Kft.
- Székhely
- 6722 Szeged, Mérey utca 6., Magyarország
- [email protected]
- Telefonszám
- +36 304 695 463
- Ügyfélszolgálati idő
- H, P 09:45-17:30, Szo 10:00-13:45
- Cégjegyzékszám
- Cégjegyzékszám: 2328232516